Retourbeleid
- 30 dagen om een retour te doen
- 10 dagen om restituties te verwerken
- Geen herstockagekosten
- Klant betaalt retourzending
Retourbeleid
We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd hebt om een retourverzoek in te dienen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten uw artikelen in dezelfde staat zijn als waarin u ze hebt gekocht en in de originele verpakking.
Neem voor retourzendingen contact met ons op via info@isabella-mode.nl. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u het pakket naartoe moet sturen. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de retourkosten, maar maak u geen zorgen, er zijn geen herstockagekosten. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek in te dienen, worden niet geaccepteerd. Het is niet mogelijk om de goederen te retourneren nadat de retourperiode van 30 dagen is verstreken. Retourzendingen zijn onderworpen aan onze Servicevoorwaarden.
Restituties
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen laten we je weten of de restitutie is goedgekeurd. Als de restitutie is goedgekeurd, wordt het geld binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken en verwerken van terugbetalingen door je bank of creditcardmaatschappij enige tijd in beslag kan nemen.
Als er meer dan 10 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@isabella-mode.nl.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.
Annuleringsbeleid
Bent u van gedachten veranderd en wilt u uw bestelling annuleren? Laat het ons zo snel mogelijk weten, zodat we deze voor u kunnen annuleren.
Ruilen
Als u uw product wilt ruilen, is dat mogelijk. Neem gewoon contact op met ons klantenserviceteam en zij zullen u hierbij helpen.
Van gedachten veranderd?
We zijn ons ervan bewust dat er gevallen zijn waarin je van gedachten wilt veranderen over een aankoop en dit is volkomen acceptabel. Ons retourbeleid dekt meer dan alleen defecte of beschadigde artikelen. Mocht je van gedachten veranderen, dan kun je het artikel binnen 30 dagen retourneren, mits het ongebruikt is, in originele staat verkeert en in de originele verpakking zit. Volg de bovenstaande stappen om je retourzending in gang te zetten.
Neem contact met ons op
Isabella Mode wordt beheerd door Lauren Amsterdam, een bedrijf gevestigd in Nederland
KVK nummer: 94178569
BTW-nummer: NL005069857B63
Bedrijfsadres:
Keurenplein 41
Amsterdam 1069CD
Contact klantenservice
Mail: info@isabella-mode.nl
Telefoonnummer: +3197010209766
Onze openingstijden:
Maandag tot vrijdag: 08:00 - 18:00